为规范学院教师公寓管理，实现“服务育人、环境育人”的宗旨，创造一个良好的接待环境，特制订本管理制度。

二、管理机构

1、学院教师公寓日常管理由后勤管理处负责。

2、各类会议、培训以及临时性入住，一律凭学院《来客入住通知单》安排入住。严格审批程序，无通知单者，一律不得入住。

三、客房管理

1、教师公寓只作为学院接待教育、体育系统内部工作需要使用，暂不对外营业。

2、公寓一层大厅设立服务柜台，负责办理客人入住手续。

3、服务员需经过岗前培训，严格遵章守纪，讲文明、讲礼貌、讲纪律，爱岗敬业，熟练掌握职业技能。

4、客房服务员做到仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情，耐心周到。

5、客房服务员每天按时清理房间卫生，整理好房间物品；不得乱动客人东西，捡到遗失物品要及时退还给客人并报告主管领导。

6、未经领导批准，服务员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等活动；任何人不得私自占用公物用品。

7、工作时间必须坚守岗位，有事向领导请假。不得看电视、玩手机及做与工作无关事情。

8、服务员要定期检查客房内水、电等的使用情况，发现问题及时报告、及时维修，消除安全隐患。

四、卫生管理

1、客房要保持干净、卫生、整洁、美观。

2、被套、枕套（巾）、床单等卧具要做到一客一换。

3、公用茶具应每日清洗消毒，茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

4、卫生间坐便器和洗漱台应每日进行清洗消毒。

五、安全管理

1、认真做好安全防范工作，特别是做好防火、防盗工作。必须参加学院统一组织的消防技能培训。

2、动力中心水电工每周对客房水电设施进行一次安全检查。

3、服务员在房间清洁时，如遇客人进入，应礼貌查询身份，防止误入。

4、遇有火情时，要懂得正确使用灭火器具，通知组织客人撤离，并及时报警。

5、客人离开时，要及时清理房间，检查房间物品，关好门、窗及水、电开关。